Marketing médico: dicas para fazer bem e atrair clientes
O marketing médico é uma ferramenta importante de divulgação de serviços e captação de pacientes.
No mundo corporativo, a saúde é um negócio rentável e por isso recebe uma visão muito mais mercadológica do que tinha há alguns anos. Isso faz com que o consultório médico seja encarado como um empreendimento que demanda as ferramentas e táticas certas para ser competitivo.
É importante acompanhar as tendências desse nicho para se manter ativo e atrativo no mercado. Por isso, separamos uma série de dicas que ajudarão você a fazer um bom marketing médico e atrair clientes. Vamos conferir?
Por que investir no marketing médico?
Essa estratégia contribui para uma maior visibilidade e, consequentemente, para o aumento do número de pacientes. Em última instância, isso representa mais faturamento e lucratividade, que pode ser reinvestida no negócio ou na qualificação do profissional.
Em geral, você poderá perceber vantagens como:
- bom relacionamento com os pacientes;
- maior conhecimento sobre o seu público-alvo;
- possibilidade de ajudar mais pessoas;
- facilidade para encontrar pacientes com o perfil ideal;
- qualidade superior na comunicação por diferentes canais de atendimento;
- construção de autoridade na internet;investimento significativo na carreira e na credibilidade profissional;
- melhor custo-benefício de divulgação;
- contribuição para processos mais eficientes no consultório.
O marketing hoje está muito relacionado à tecnologia, que por si só já proporciona uma série de vantagens, tal como maior conhecimento sobre as necessidades do paciente e a segmentação na promoção de serviços. Isso aumenta e qualifica o alcance do consultório, que atrai as pessoas certas.
Como fazer um bom marketing médico?
Quer investir em um bom marketing médico? Então, confira algumas dicas!
Defina os objetivos
A primeira dica é ter uma ideia de onde você quer chegar com o marketing médico. Em outras palavras, é preciso ter um objetivo. Você quer:
- aumentar o número de agendamentos?
- aumentar o seu faturamento?
- ganhar mais visibilidade no mercado?
- se tornar uma autoridade na sua área?
É a partir disso que você vai construir as estratégias mais adequadas. Do contrário, você adotará um pouco de cada tática e nem sequer conseguirá mensurar se está tendo avanços.
Invista em marketing de conteúdo
O próximo passo diz respeito ao marketing de conteúdo, a construir conteúdos de valor a partir daquilo que é o seu objetivo. Se você quer aumentar o número de agendamentos de consulta, por exemplo, seu foco deve ser a conscientização sobre os exames preventivos e o acompanhamento médico.
Já se você quer se tornar uma autoridade dentro da sua especialidade, é preciso elaborar consistentemente conteúdos de valor, que conversem tanto com os pacientes leigos, quanto com os próprios colegas de profissão. E assim você vai construindo uma jornada de credibilidade.
Tenha uma identidade visual
Uma identidade visual é a aquela imagem que vem à cabeça dos seus pacientes assim que se lembram de você. Pode ser o seu nome ou a marca da sua clínica, mas precisa ser marcante. O que constrói uma boa identidade visual é o conjunto gráfico que inclui traços e cores.
Elas serão usadas no seu consultório ou clínica, nos cartões de visita, nas redes sociais, nos conteúdos, nos vídeos e assim sucessivamente. Quanto mais essa imagem se repetir de forma sutil aos olhos dos pacientes, maior será a probabilidade dela ficar gravada no seu subconsciente.
Tenha uma estratégia de Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia ou ferramenta que vai ajudar a sua marca a conquistar aquilo ao que ela se propôs dentro do marketing médico. Isso pode ser feito por meio de vários caminhos diferentes, como:
- site adaptado aos pacientes, com linguagem e terminologia adequadas;
- design responsivo e de fácil navegabilidade para qualquer público;
- conjunto de imagens que inspire confiança;formulário de contato simples e prático;
- otimização do site do consultório para os sites de busca;conteúdo notável e de cunho educacional, com blog posts, e-books, webinars etc.;
- presença consolidada nas redes sociais.
Quais são as limitações impostas pelo CFM?
Apesar de parecer uma atividade de mera divulgação de um consultório ou clínica, o marketing médico é regulado pelo Conselho Federal de Medicina. Ele cria normas com o objetivo de limitar iniciativas promocionais, sensacionalistas ou com conteúdos considerados inverídicos.
Até mesmo o profissional que opta por participar de programas de televisão ou rádio, por exemplo, deve fazê-lo com a finalidade exclusiva de esclarecer e educar a população. Também não é permitido divulgar títulos científicos e especializações que não estejam regularizadas junto ao CFM.
Além disso, existem outros cuidados que precisam ser tomados, para que sejam considerados limites éticos para a atuação pública de um médico. É proibido:
- indicar superioridade na campanha;
- assegurar o sucesso de um tratamento ou produto;
- sugerir um único especialista capaz de tratar uma doença;
- utilizar a imagem de pessoas públicas usando um serviço;
- sugerir diagnósticos e tratamentos;
- divulgar preços ou formas de pagamento como diferencial.
3 erros mais comuns no marketing médico
- Não investir em tecnologia
- Não usar as redes sociais
- Divulgar fotos dos pacientes
1. Não investir em tecnologia
Dentro do marketing médico, é importante ter um certo grau de precisão. Por isso, a segmentação do público-alvo é uma boa estratégia, especialmente para quem pretende direcionar seus anúncios. Sendo assim, a tecnologia é uma aliada e tanto, uma vez que fornece dados e ferramentas.
2. Não usar as redes sociais
Praticamente todos os pacientes de um consultório estão presentes de alguma maneira nas redes sociais. Estar presente nesses canais é uma maneira de trabalhar o marketing médico construindo uma jornada de conhecimento e um acervo de conteúdos informativos para esse público.
3. Divulgar fotos dos pacientes
Além de ser proibido pelo CFM, exibir as fotos dos pacientes é algo extremamente antiético. Especialmente se for feito no estilo "antes e depois". Portanto, redobre a atenção, já que até mesmo uma selfie autorizada pelo paciente é considerada uma maneira de expor a pessoa para promover o profissional, e isso não é permitido.
As ferramentas especializadas são uma forma de otimizar o marketing médico. Isso porque elas podem ajudar a gerar e a gerenciar todos os dados e informações sobre os seus pacientes, transformando tudo isso em uma base sólida para a tomada das melhores decisões.
O resultado é um marketing médico muito mais eficiente, que resulta em mais conversões, melhor lucratividade e mais satisfação para o seu público-alvo. Por isso, vale a pena conhecer as alternativas mais de perto.
Fonte: HubSpot
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